近日，由中國中醫(yī)藥信息研究會主辦的第二屆中國中醫(yī)藥信息大會在北京會議中心舉行。會上頒發(fā)了首屆中醫(yī)醫(yī)院信息化項目創(chuàng)新應用獎，由河南省洛陽正骨醫(yī)院（河南省骨科醫(yī)院）研發(fā)的獲獎項目《基于3D骨科醫(yī)患溝通應用系統(tǒng)的研發(fā)》格外引人注目，引來眾多醫(yī)療單位競相咨詢、使用。
　　造成目前醫(yī)患關系緊張的原因，主要表現(xiàn)在兩個方面。其一是醫(yī)生與患者之間缺乏有效溝通。據(jù)中華醫(yī)院管理學會統(tǒng)計，我國98%以上的醫(yī)院都被醫(yī)療糾紛困擾過，這些醫(yī)療糾紛多數(shù)并不是由于醫(yī)院的醫(yī)療技術不過關，而是由于醫(yī)患雙方缺乏有效溝通和必要講解，導致患者及其家屬對醫(yī)院的服務不滿意而引起的。其二是醫(yī)生與患者之間的醫(yī)療信息不對稱。由于醫(yī)療服務具有高度專業(yè)性和技術性，醫(yī)務人員在患者病情和治療方案等方面信息占有絕對優(yōu)勢，而部分醫(yī)務人員在醫(yī)療服務過程中對患者缺乏有效的溝通和必要的講解，導致一些細節(jié)服務和解釋工作做得不到位，造成了醫(yī)生與患者之間的信息不對稱。
　　另外，為提高溝通效率，醫(yī)生除了耐心解釋，往往采取展示、介紹或講解圖文資料，或運用專業(yè)術語以及其他輔助工具來提高醫(yī)患溝通效率，但這些方法仍不能滿足醫(yī)、患雙方的需求，也不能完全保證實時準確地反映醫(yī)方立場和患者疾病情況。
　　創(chuàng)造性將計算機3D技術引入醫(yī)患溝通隨著信息技術在醫(yī)療行業(yè)的普及應用，各醫(yī)療單位試圖通過軟件輔助技術增進醫(yī)患之間的溝通方法在不斷的探索。此外，許多企業(yè)已經(jīng)開始研發(fā)可視化的醫(yī)療軟件，通過二維或三維的動畫形式，來為患者展示一些專業(yè)的人體結(jié)構或者病變過程。醫(yī)生通過使用這些軟件，可以將難以表達的專業(yè)名詞，以動畫的形式展示給患者，并且給患者演示治療的過程，使醫(yī)患溝通變得簡單輕松。
　　與此同時，近年來，計算機3D技術與骨科領域緊密結(jié)合，極大促進了骨科診療技術的發(fā)展。3D骨骼模型所具有的立體、逼真、動態(tài)等特點，除了在醫(yī)學教學中可發(fā)揮重要作用外，也為手術過程的演示、向患者及其家屬詳細介紹病情和手術方式等創(chuàng)造了條件。
　　3D動畫讓“零基礎”患者也能了解骨病信息《基于3D骨科醫(yī)患溝通應用系統(tǒng)的研發(fā)》項目依據(jù)人體膝關節(jié)與頸椎的骨骼生理結(jié)構及病理改變，構建了高精度膝關節(jié)與頸椎的骨骼模型及內(nèi)部結(jié)構透視圖像，制作了膝關節(jié)與頸椎部位常見疾病的治療動畫演示，其形象地展現(xiàn)了人體正常與患病時的圖畫，能夠讓患者直觀地了解自己的病情，是國內(nèi)首款實現(xiàn)人機交互方式、3D動畫過程演示的醫(yī)患溝通軟件，其改變了傳統(tǒng)的醫(yī)患溝通方式，解決了由于患者骨科知識不足導致醫(yī)患關系緊張的問題，增進了醫(yī)患溝通效率，節(jié)約了臨床專家時間，提高了骨科臨床服務滿意度。
　　在增加醫(yī)患溝通效率的同時，3D骨科醫(yī)患溝通軟件具有強大的數(shù)據(jù)庫管理功能，不僅可以記錄患者的基本信息、各項檢查結(jié)果、診斷和治療情況，而且可供其靈活查詢。此外，3D骨科醫(yī)患溝通軟件包含多數(shù)骨科疾病的相關信息，醫(yī)生在向患者解釋病情的同時，可以播放相應信息，以直觀形式展現(xiàn)疾病的演變過程，不僅有助于患者了解與其疾病有關的信息，而且能夠普及骨科知識，使其了解發(fā)病機理、治療目的及病理演變結(jié)果，從而重視醫(yī)囑，積極進行后續(xù)治療，因此具有重要的臨床意義。
　　試運行以來，門診效率及患者滿意度明顯增加這一全新醫(yī)患溝通系統(tǒng)自2014年年初在河南省洛陽正骨醫(yī)院（河南省骨科醫(yī)院）試運行以來，在臨床上受到了一致的好評。據(jù)統(tǒng)計，該院自試運行醫(yī)患溝通系統(tǒng)以來，平均門診時間縮短了9.6%，提高了醫(yī)生工作效率。同時，2014年12月，該院患者滿意度與7月相比提高了近10%。另外，3D骨科醫(yī)患溝通軟件建立患者醫(yī)療檔案后，可以協(xié)助醫(yī)生隨訪了解患者病情，根據(jù)患者的恢復情況作出康復指導，并能發(fā)現(xiàn)新問題，使患者及時入院復查，避免出現(xiàn)不必要的損傷。

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